Πολιτική Επιστροφών & Αντικαταστάσεων

Γενική πολιτική

Τα προϊόντα της Avenor Peptides προορίζονται αποκλειστικά για εργαστηριακή ερευνητική χρήση (Research Use Only). Λόγω της φύσης τους, προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί δεν επιστρέφονται.

Πότε γίνεται δεκτή επιστροφή ή αντικατάσταση

Επιστροφές ή αντικαταστάσεις γίνονται δεκτές μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Ελαττωματικό προϊόν: αν το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παράδοση.
• Λανθασμένη αποστολή: αν λάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.

Πώς υποβάλλεται αίτημα

Ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει εντός 7 ημερών από την παράδοση στο orders@avenorpeptides.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες, στοιχεία παρτίδας ή άλλη σχετική τεκμηρίωση.

Έλεγχος και αποτέλεσμα

Μετά την επαλήθευση του αιτήματος, μπορεί να προσφερθεί αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Μη αποδεκτές επιστροφές

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
• αλλαγή γνώμης σε ανοιγμένα προϊόντα Research Use Only
• αιτήματα που υποβάλλονται μετά το παράθυρο 7 ημερών από την παράδοση
• παραγγελίες χωρίς επαρκή στοιχεία για την επαλήθευση του προβλήματος

Επικοινωνία

Για αιτήματα επιστροφών ή αντικαταστάσεων, επικοινωνήστε μαζί μας στο orders@avenorpeptides.com